الدكتورة وفاء أبو سنينة حاصلة على درجة الدكتوراة في إدارة الخدمات وتجربة المتعامل من جامعة برادفورد في بريطانيا ودرجة الماجستير في الجودة والأداء من جامعة برادفورد في بريطانيا ودرجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية من الجامعة الأردنية.

تعتبر الدكتورة وفاء من الرواد في مجال الإبداع في تطوير الخدمات الحكومية على مستوى العالم العربي، وهي أحد أهم المتخصصين في مجال إدارة وتصميم تجربة المتعامل. وتشتمل بعض إنجازات الدكتورة وفاء على تأليف معايير ومنهجيات نموذج دبي المعترف به عالمياً كإطار عمل متكامل لتطوير الخدمات ومراكز تقديم الخدمة والمطبق في حكومة دبي. كما كان للدكتورة وفاء دور رئيسي في إنشاء مركز نموذج دبي كأول مركز حكومي في منطقة الشرق الأوسط يعنى بتطوير الخدمات العامة، وإطلاق برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية وهي تعمل حالياً كمستشار خاص للتطوير الحكومي في المجلس التنفيذي لحكومة دبي.

الدكتورة وفاء هي المؤسس لنظام XQual  وهو نظام تم تجريبه دولياً لقياس تجربة المتعامل من المنظور المشاعري.
عملت الدكتورة وفاء على مدار 18 عاماً في عدة مؤسسات حكومية وخاصة ومؤسسات غير ربحية حيث ساهمت في إطلاق العديد من المبادرات والمشاريع الاستراتيجية. حيث عملت في جامعة حمدان بن محمد الذكية كمدير للأستراتيجية والأداء وكان لها دور رئيسي في تأسيس الجامعة وحصولها على الترخيص والاعتماد الأكاديمي لبرامجها. كما عملت كمدير لتطوير الخدمات في مجموعة دبي للجودة وكان لها دور في إطلاق باقة من الخدمات الاستشارية لأعضاء المجموعة.
 
قامت الدكتورة وفاء بالمشاركة بالعديد من الأبحاث وأوراق العمل في مؤتمرات دولية. كما قامت بنشر العديد من أبحاثها في مجالات إدارة تجربة المتعامل والإبتكار والتطوير الحكومي في دوريات متخصصة وأجزاء من كتب علمية. وتقوم حالياً بتأليف أول كتاب خاص بها.