Public leadership and strategic management

مقدمة

تواجه الشركات التي تعمل على توسيع عملياتها عبر مناطق مختلفة في جميع أنحاء العالم تحديًا كبيرًا، فلكي تكون ناجحة في تلك المناطق، يجب أن تتوائم طرق أعمالها مع الممارسات الثقافية لتلك المناطق، وهو مجال يعرف باسم الإدارة عبر الثقافات. إحدى هذه الحالات هي حالة Impression et Enregistrement des Résultats (IER) والتي اضطرت إلى تبني سياسة الإدارة عبر الثقافات عند توسيع أعمالها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

عرض الحالة

تأسست IRE في فرنسا في عام 1962، وهي مملوكة بالكامل من قبل مجموعة بولورى Bolloré Group، حيث تقوم بتوفير أجهزة الطباعة الطرفية وحلول تكنولوجيا المعلومات لمختلف القطاعات الصناعية والخدمية، بما في ذلك صناعات النقل الجوي والنقل العام والمنصات اللوجستية، والصناعات البريدية. ويعمل لديها حاليًا ما يقرب من 850 موظفًا ولها مكاتب فرعية في الصين وألمانيا وسنغافورة وإسبانيا والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية. وبالنظر إلى أن 1482 مطارًا و121 من الخطوط الجوية تعمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وحدها، فإن توسع شركة IRE في مجال خطوط الطيران العاملة بهذه المنطقة أتاح لها فرصة كبيرة للنمو. ولذلك فقد قامت بإنشاء مكتب خاص بالشرق الأوسط في دبي بالإمارات العربية المتحدة عام 2002. ولأن منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تعد منطقة غنية ومتنوعة ثقافيًا كان من الضروري أن تقوم IRE بالتكيف مع الأعراف الثقافية لممارسة الأعمال التجارية. وقد اضطرت IRE لمعرفة المزيد تحديدًا بخصوص عاملين مهمين لتنجح في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: أولا، العناصر الثقافية في عملية ممارسة الأعمال التجارية. وثانيا، الوسائل المناسبة من الناحية الثقافية لبناء علاقات إنسانية مع الشركاء التجاريين (مونيسار وثيباود 2015).